Rimborso al Volo: il rientro dalle vacanze diventa una campagna!
Le vacanze finiscono. Il ricordo di un volo cancellato, di un’attesa interminabile o di un bagaglio smarrito, invece, può restare a lungo. E spesso si accompagna a un pensiero: ormai è andata così.
Per Rimborso al Volo abbiamo lavorato proprio su questo momento, coinvolgendo 15 creator travel in un’attivazione concentrata in due settimane. Un’unica idea creativa, interpretata attraverso linguaggi e racconti diversi, per invitare i viaggiatori a verificare il proprio caso.
Il cliente
Un punto di riferimento, quando il viaggio non va come previsto.
Rimborso al Volo affianca i passeggeri nelle richieste di rimborso e risarcimento per disservizi aerei, dalle cancellazioni ai ritardi, fino ai problemi con i bagagli.
Dal 2025 accompagniamo il brand nella gestione dei canali social, del piano editoriale e dell’advertising. Nel settembre 2026, il percorso si è arricchito con un’attivazione di influencer marketing a supporto della campagna «Fagliela pagare, presenta il conto!».
Obiettivo
Far ripartire chi aveva già lasciato perdere.
Alla base del progetto c’era una barriera da affrontare: la percezione che chiedere una verifica significhi entrare in un percorso lungo e complicato.
Il rientro dalle vacanze offriva il contesto per parlarne. Il viaggio era appena terminato, il disservizio ancora presente nella memoria e le esperienze vissute diventavano racconti da condividere.
L’obiettivo era far conoscere Rimborso al Volo a un pubblico interessato ai viaggi e accompagnarlo verso un’azione concreta: raggiungere la landing page e sottoporre il proprio caso a una valutazione.
Idea creativa
Fagliela pagare, presenta il conto!
Abbiamo tradotto il messaggio della campagna in situazioni riconoscibili: una valigia da disfare, le foto delle vacanze da riguardare, il ricordo di qualcosa che aveva rovinato il viaggio.
Da qui prendeva forma il cambio di prospettiva. Quel disservizio poteva diventare il punto di partenza per informarsi e verificare la possibilità di procedere.
Il tono era diretto, naturale e leggermente ironico. Ogni creator portava il messaggio nel proprio modo di raccontare, mantenendo un invito comune e preciso: valutare il caso, senza promettere un rimborso certo.
Attività
15 voci diverse, una regia condivisa.
Abbiamo seguito l’intero percorso di attivazione: dalla strategia allo scouting, dal coordinamento dei creator alla revisione dei contenuti, fino alla pianificazione delle uscite e al tracciamento.
La selezione ha considerato l’affinità con il mondo travel, le visualizzazioni effettive e la capacità di coinvolgere il pubblico. Profili di dimensioni differenti hanno contribuito a raccontare la campagna attraverso community e stili diversi.
Il brief creativo definiva il messaggio e i punti da rispettare, lasciando spazio alla voce di ciascun creator. Storytime, consigli e situazioni quotidiane diventavano così interpretazioni riconoscibili della stessa idea.
Dal 2 al 15 Settembre, le pubblicazioni hanno costruito una presenza concentrata nel periodo del rientro, collegando i singoli contenuti al profilo del brand e alla landing dedicata.
Dai contenuti all’azione
Il racconto continua oltre la pubblicazione.
L’attivazione è stata progettata per lavorare insieme all’advertising. I video dei creator sono diventati anche contenuti da sponsorizzare, estendendo la distribuzione del messaggio oltre le community di partenza.
I link dedicati hanno consentito di seguire le richieste associate ai creator. La lettura dei dati ha affiancato la diffusione dei contenuti alle azioni registrate, mantenendo distinti visualizzazioni, ticket e successive fasi della pratica.
Risultati
Visibilità e richieste tracciate.
15 creator coinvolti, 14 giorni di pubblicazione dal 2 al 15 Settembre 2026, oltre 1,2 milioni di visualizzazioni complessivamente raccolte dai 12 video monitorati e 401 ticket con codice creator.
Un messaggio comune, il linguaggio di chi viaggia.
Per Rimborso al Volo abbiamo collegato un momento rilevante per il pubblico, un’idea creativa riconoscibile e la capacità dei creator di raccontarla attraverso esperienze quotidiane.
Strategia, coordinamento, contenuti e advertising hanno dato continuità al percorso: dal riconoscersi in un disservizio alla decisione di verificare il proprio caso.
Creator coinvolti
Creator coinvolti
Giorni di pubblicazione
Giorni di pubblicazione
Visualizzazioni dai video monitorati
Visualizzazioni dai video monitorati
Ticket con codice creator
Ticket con codice creator
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